Chez Powermatop, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits soigneusement sélectionnés, testés et livrés avec la plus grande attention. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir votre entière satisfaction.
Absence de retour ou d’échange
Conformément à notre politique interne et pour des raisons de logistique, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges de produits après livraison, sauf en cas d’article défectueux ou de non-conformité avérée (voir ci-dessous).
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, non fonctionnel ou ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service client dans un délai de 48h suivant la réception du colis. Nous vous demanderons :
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut ou l’erreur
- Le numéro de commande concerné
Après analyse, si le problème est validé, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un avoir.
Conseil avant achat
Pour vous aider à faire le bon choix, notre équipe reste disponible pour toute question avant commande. Nous vous invitons à bien lire les descriptions, vérifier les compatibilités et nous écrire si vous avez un doute.